Courbe de deuil

Le changement passe par plusieurs étapes dans l’entreprise et il est donné par la « courbe du changement » ou « courbe du deuil »; Présentée par Elisabeth KüblerRoss, en 1999 dans «Time magazine». Cette courbe est donnée par deux étapes : descendante (état dépressif de refus négatif) et ascendante (état d’acceptation positif).

La « courbe du deuil » est le processus naturel par lequel passe un collaborateur qui fait face à un changement soudain dans son quotidien professionnel.[1] Ce qui permet de bien  mener le changement.

  

      1.      Choc: Le premier choc reçu par l’employé lors de l’annonce du changement.

      2.      Déni: L’employeur sera désordonné et évite de s’accrocher.

      3.      Colère : L’employé refuse le changement donc il entre dans un état de colère.

      4.      Peur : Après la colère, l’employé ait un sentiment de peur du changement, de perte de son poids          et de l’inconnu. Ce qui interprété par un stress et anxiété.

     5.      Tristesse : L’employé commence regretter ses faits et essaye d’accepter la nouvelle situation. C’est une étape décisive mais délicate en entreprise (étape de transition vers la phase ascendante).

      6.      Acceptation : L’employé commence à accepter le changement et change sa vision.

     7.      Pardon : Demander le pardon aux acteurs de changement en justifiant sa réaction et le pardon à soi-même.

     8.      Quête de sens et de renouveau : L’employé commence à voir le fruit de changement et passe vers un état de satisfaction.

     9.      Sérénité & croissance : Le changement est entièrement intégré, Enthousiasme pour de nouveaux projets.

      

      [1] J.A. MALAREWICZ .Petits deuils en entreprise, Pearson, 2011

[    [Rédigé par LANASRI Dihia & BEKKOUCHE Salma]